Iniciar sesión en Libertex: las verificaciones entre tú y tu dinero — Colombia
Dos inicios de sesión distintos protegen dos cosas diferentes: el área de cuenta que mueve los fondos y la plataforma de trading que abre posiciones. Saber cuál de los dos está fallando te ahorra la mayor parte del tiempo que la gente pierde aquí.
Abrir cuenta →Libertex separa las dos cosas para las que inicias sesión. El área de cuenta de Libertex, a la que entras con el correo electrónico y la contraseña que registraste, es el lado del dinero: depósitos, solicitudes de retiro, configuración de la cuenta y descargas de la plataforma. La plataforma de trading —la app de Libertex, MetaTrader 4 o MetaTrader 5— es un inicio de sesión aparte, con número de cuenta de trading, contraseña y servidor, y solo sirve para abrir operaciones. Esa separación es la razón por la que conviene diagnosticar un fallo de inicio de sesión antes de entrar en pánico: si quedas bloqueado fuera del terminal, tus fondos están intactos; si quedas bloqueado fuera del área de cuenta, no podrás solicitar ningún retiro hasta recuperar el acceso. La autenticación de dos factores cubre el área de cuenta, lo que significa que protege la solicitud de pago y no solo el inicio de sesión, y lo mejor es activarla antes del primer depósito y no después de un incidente.
Dos inicios de sesión y qué controla cada uno
El área de cuenta y el terminal de trading usan credenciales distintas a propósito: una autoriza movimientos de dinero, el otro autoriza operaciones. Revísalos en este orden.
- Abre el área de cliente de Libertex e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña con los que te registraste: este es el lado que controla los depósitos, los retiros y la configuración de la cuenta.
- Completa la autenticación de dos factores si la tienes activada; se aplica tanto al lado del dinero como al inicio de sesión.
- Desde el área de cliente puedes depositar, solicitar un retiro, abrir cuentas adicionales y descargar las plataformas.
- Inicia sesión por separado en la app de Libertex, MetaTrader 4 o MetaTrader 5 con tu número de cuenta de trading, contraseña y servidor para operar.
Problemas de acceso, restablecimientos y la verificación que conviene hacer primero
Antes de escribir tus credenciales en cualquier lugar, confirma que estás en la dirección que usas habitualmente y no en una página imitadora a la que llegaste desde un anuncio de búsqueda o un mensaje: el robo de credenciales en cuentas de trading empieza ahí mucho más a menudo que en la plataforma misma. Si realmente perdiste la contraseña, el enlace ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ en la página de inicio de sesión del área de cliente la restablece por correo electrónico, y la contraseña de MetaTrader puede restablecerse desde el mismo portal. La autenticación de dos factores agrega una segunda verificación en cada inicio de sesión; vale la pena activarla antes de tu primer depósito y no después de un incidente, porque también protege la solicitud de retiro, no solo el inicio de sesión.